Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site aemera.life, édité par Thomas Cagniart, entrepreneur individuel (voir mentions légales). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Nature du service
AEMERA fournit des documents d'information et d'éducation à la santé, générés à partir des données que vous transmettez et livrés par email au format PDF. Ces documents sont exclusivement informatifs et éducatifs : ils ne constituent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou une prescription, et ne remplacent jamais une consultation avec un professionnel de santé. En cas d'urgence, composez le 15 (SAMU) ou le 112.
3. Produits et prix
| Produit | Prix TTC | Livraison |
|---|---|---|
| Analyse de Prise de Sang | 7,99 € | Par email (PDF) |
| Analyse de Symptôme | 12,99 € | Par email (PDF) |
| Bilan Bien-Être Global | 14 € | Par email (PDF) — disponible prochainement |
| La Méthode AEMERA (guide numérique) | 34 € | Par email (PDF) |
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. AEMERA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Le parcours de commande est le suivant : sélection du produit, remplissage du formulaire dédié (pour les analyses), puis paiement sécurisé. Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. AEMERA n'a jamais accès à vos données de carte bancaire. La commande est ferme à compter de la confirmation du paiement.
5. Livraison
Votre document est généré puis envoyé à l'adresse email fournie lors de la commande, en règle générale en moins d'une heure et au plus tard sous 24 heures. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous n'avez rien reçu sous 24 heures, contactez-nous : contact@aemera.life.
6. Droit de rétractation
Les produits vendus par AEMERA sont des contenus numériques fournis sans support matériel, dont l'exécution commence immédiatement après le paiement. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, en validant votre commande, vous demandez expressément l'exécution immédiate du service et renoncez à votre droit de rétractation dès le début de la génération de votre document.
Cette renonciation ne prive d'aucun recours en cas de document non livré ou de dysfonctionnement : voir l'article 7.
7. Incidents, non-livraison et remboursements
- Échec de génération : si un incident technique empêche la génération de votre document, vous en êtes informé par email. Nous procédons à une nouvelle tentative sous 24 heures, ou vous proposons le remboursement intégral, à votre choix.
- Documents transmis illisibles : si les fichiers que vous avez transmis (photo ou PDF de résultats) sont inexploitables, une reprise vous est proposée sans frais supplémentaires.
- Personnes mineures : le service est réservé aux personnes majeures. Toute commande identifiée comme concernant une personne de moins de 18 ans est remboursée intégralement et le document n'est pas généré.
Toute demande s'effectue par email à contact@aemera.life. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours.
8. Vos obligations
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et vous concernant personnellement (ou concernant une personne majeure dont vous avez la charge et l'accord). La qualité du document livré dépend directement de l'exactitude des données transmises. Les documents livrés sont destinés à un usage strictement personnel et non commercial.
9. Données personnelles
Le traitement de vos données, y compris la politique de non-conservation des données de santé, est détaillé dans notre politique de confidentialité.
10. Responsabilité
AEMERA est tenue à une obligation de moyens dans la fourniture du service. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les décisions prises par le client sur la base des documents fournis, ceux-ci étant expressément informatifs et non médicaux, ni en cas de force majeure ou de dysfonctionnement imputable aux réseaux ou à des services tiers.
11. Médiation de la consommation et litiges
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu par notre service client. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande à contact@aemera.life.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.